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奥圣变频器的售後服務诚邀广大客户建言献策

2019-02-26下載文件:暫時沒有下載文件

一老客戶來電:“別的品牌的變頻器壞了,能不能也幫我們修一下?”銷售部馮經理一早接到客戶電話。

“可以的,是怎麽一台變頻器?什麽品牌?多大的?出什麽問題了?”

***變頻器,55kw,拉絲機上用的,一开就跳“Uu”報警”,我們不懂,你能否上門幫我們來修?”

“可以的,簡單的問題我們可以現場處理,同時爲了保證維修質量。最好還是拆回公司,因爲我公司裏有專業的檢測設備和維修工具。”

......

當我們奧聖技術人員到達客戶那裏,發現變頻器裏面積滿了灰塵,那些灰塵是導電的,非常容易引起變頻器出故障。

爲了徹底解決變頻器的問題,我們技術人員建議客戶把變頻器拆回來,在維修的同時,徹徹底底地搞一次衛生,把變頻器所有的灰塵清理幹淨,這樣才能夠保證維修品質,維修好以後使用壽命也長。

雖然客戶急著要生産,但還是接受了我們的建議,同意我們拆回來做一個全面的護理和維修......

我们通过仔细检查,很快就给客户反馈了故障情况,并对故障排除给出了具体的解決方案和预算,同时承诺该故障我们三个月内我们免费维护。

客戶對我們的答複很滿意,讓我們盡快修好。在我們技術人員的努力下,僅一個工作日便維修好了,同時衛生也搞得幹幹淨淨。當我們把修好的變頻器送到工廠時,客戶還以爲是一台新的呢。

这就充分体现了我们奥圣变频器售後服務的宗旨:及时、专业、高效、周全。

急客戶所急,解客戶所難。如果您對我們的服務有什麽建議和意見,我們將表示真誠的感謝,並將在您的建議和意見中不斷的進步和提高,客戶的滿意是我們永恒的追求!


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